Wanneer het stil wordt
Soms ontstaat het belangrijkste moment in een gesprek niet wanneer wij iets uitleggen, maar juist wanneer we even niets zeggen.
Voor de Audiciens schreef ik een opinie over die stilte. Over het moment waarop een cliënt niet direct reageert op een audiogram, een uitslag of een technisch correcte uitleg. Niet omdat hij het niet begrijpt, maar omdat hij misschien nog bezig is te bevatten wat het betekent.
Als audiciens zijn we gewend om te meten, te duiden en te adviseren. Dat is nodig. Maar tussen meten en adviseren zit soms een ruimte die we te snel willen vullen. Met uitleg, met oplossingen, met vaktaal, met goede bedoelingen.
Dit stuk gaat over die paar seconden stilte.
Over wat er gebeurt als iemand niet alleen hoort wat wij zeggen, maar ook probeert te voelen wat het voor zijn dagelijks leven betekent.
Met trots is in de afbeelding hieronder de gepubliceerde versie van het artikel.
-Thomas
